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Afin d’assurer à sa clientèle un service de qualité, MADAGASCAR REMOTE TRIP  se doit d’appliquer des conditions strictes de réservation, confirmation, annulation et de règlements.

 

– Organisation

Les prix des circuits proposés comprennent uniquement les prestations indiquées dans chaque offre, en fonction du devis établi et n'inclut en aucun cas le coût des prestations aériennes internationales

 

 – Prestation aérienne

 Les circuits touristiques de MADAGASCAR REMOTE TRIP incluant de vols domestiques doivent être obligatoirement réservés six mois (6 mois) à l’ avance au minimum. MADAGASCAR REMOTE TRIP s'engage seulement à les assister et à planifier leur voyage selon les dates de départ et d'arrivée qui lui ont été communiquées par le client et la compagnie. Ainsi, dans le cas d'un éventuel retard lié aux prestations aériennes effectuées par les compagnies aériennes, MADAGASCAR REMOTE TRIP ne pourra être tenu pour responsable et aucun dédommagement ne pourra être demandé. MADAGASCAR REMOTE TRIP s'engage seulement à assister au mieux les clients.

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 – Prix

Les tarifs des circuits de MADAGASCAR REMOTE TRIP    en euros couvrent l'année en cours. Ce qui est compris ou ne l'est pas y est également clairement mentionné.

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 - Réservation

La réservation doit préciser la prestation demandée. Les demandes de réservation et les annulations se feront par e-mail aux coordonnées suivantes :

mg.mwa@yahoo.com

 

A réception de nos cotations détaillées des services à fournir, vous aurez un délai de 7 jours ouvrés pour donner votre accord par courriel d’acceptation.

A votre appréciation un versement de 50%  sera à effectuer dans les limites de 75 jours avant l’échéance de la demande. Cette somme sera utilisée pour la préparation de l’accueil, l’hébergement, la restauration, les circuits, le transport.

 

Généralement pour être considérée comme définitive, toute réservation doit être accompagnée du paiement des arrhes (acompte soumis à la condition sous mentionnée, calculé en pourcentage du montant de la prestation réservée). Sauf conditions particulières, le montant des arrhes est de 50% du montant total de la prestation demandée. Dans certains cas (packages, promotions spéciales …) les arrhes pourront être portées à 100% du montant total de la prestation concernée. Le solde doit être réglé au plus tard trente jours (30 jours) avant la date du début de la prestation.

Toute demande de réservation pour un groupe de plus de 10 pax doit être définitive avant cent jours (100 jours) en basse saison et  cent vint-cinq jours (125 jours) en haute saison. Les détails des participants doivent parvenir à MADAGASCAR REMOTE TRIP au minimum 25 jours avant l’arrivée des clients.

L’inscription définitive est validée au moment de la réception de l’acompte demandé. Une facture de la part de MADAGASCAR REMOTE TRIP vous est envoyée dès confirmation du dossier.

 

 

Basse saison : Du 01 Janvier au 30 Juin

          Du 01 au 31 Décembre

Haute saison : Du 01 Juillet au 30 Novembre

 

 - Informations à préciser lors de la réservation :

• Lors de la réservation, des informations précises concernant le client (nom et prénoms, date de naissance, nationalité,  problèmes de santé, végétarien ou non…) sont nécessaires.

• Type d’hébergement souhaité

• Type de pension souhaité : petit déjeuner, déjeuner/pique-nique, dîner

• Location de voiture souhaité : avec ou sans carburant, bac, péage, parking

• Les diverses activités à faire : parcs, musées, réserves, activités balnéaires

•  Et toute autre demande spécifique

 

 - Règlement

Toute réservation pour un circuit doit être accompagnée d'un acompte de 50% du prix de la prestation au plus tard 75 jours avant le début du circuit. Les arrhes seront réglées par virement bancaire à l’un des comptes envoyés par e-mail.  Ce qui confirme aussi l'inscription. Le solde doit par la suite être réglé 30 jours avant la date de départ sauf pour les groupes (voir condition dans la rubrique « Réservation » ci-dessus). Les délais suivant les saisons doivent être respectés. Une réservation pourra être considérée comme annulée sans préavis si cette condition n’est pas remplie et en l’absence de conditions particulières.

 

Virement : Les frais de virement sont à la charge du donneur d'ordre. Il est conseillé à ce qu’une copie de l'ordre de virement (avec nom ou cachet et signature) soit envoyée en fichier joint par mail à mg.mwa@yahoo.com.  Il est toutefois entendu que seule la confirmation par la BANQUE du positionnement du montant sur notre compte servira de confirmation définitive.

Dès réception de vos virements, nous vous enverrons une pièce justificative. Et MADAGASCAR REMOTE TRIP présentera au client une facture reprenant toutes les prestations demandées lors de la réservation

 

•  Annulation

Ci-après les conditions de remboursement en cas d'annulation du voyage de la part du  client :  
      - si à plus de 45 jours avant le départ : nous gardons les 10% du dépôt

• Annulation 45-30 jours avant le début du voyage : nous gardons 50% du total du tarif

• Annulation moins de 30 jours : pas de remboursement

 

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D'autre part, MADAGASCAR REMOTE TRIP se réserve le droit d’annuler un circuit 30 jours avant le départ si :
- Le nombre minimum de participants n’est pas atteint
- Les règlements nécessaires n'ont pas été faits à temps
- A cause de cas de force majeur (climat, transport aérien…)

 

• Assurance

Il appartient à chaque client de souscrire eux-mêmes une assurance de santé  s'ils en jugent nécessaires.

 

• Tarif 

MADAGASCAR REMOTE TRIP  se réserve le droit de modifier ses tarifs en cours de période pour tenir compte de certaines variations du coût  de l’hébergement, des transports, liées notamment au coût du carburant, de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies (telle que TVA, taxes de séjour, ou vignettes touristiques).

La prestation réservée ne peut faire l’objet de remboursement partiel même si elle n’est pas utilisée dans son intégralité.

Toute prestation supplémentaire devra être réglée directement sur site et suivant facture établie par l’accompagnateur.

 

 

• Responsabilité

 

MADAGASCAR REMOTE TRIP ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements suivants :

• Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d'un tiers étranger tels que : guerres, troubles, politiques, grèves, incidents techniques, faillite d'un prestataire, intempéries, retards, pannes, perte ou vol de bagages ou d‘autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d'itinéraires qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelques titres que ce soit.

• Annulation ou modification imposées par des circonstances ayant un caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d'une autorité administrative.

Quoique l'information contenue dans le site Web de MADAGASCAR REMOTRE TRIP soit aussi exacte et précise que possible elle peut comporter des erreurs. Les informations autres que les présentes conditions générales de vente et les conditions d'utilisation du site  ne sont pas contractuelles et ses auteurs ainsi que MRT ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de tout dommage direct, indirect, fortuit, spécial, exemplaire ou consécutif et ce, de quelque nature que ce soit et selon toute théorie de responsabilité contractuelle, de responsabilité stricte ou par tort (incluant la négligence ou toute autre raison)découlant de quelque façon que ce soit de l'accès ou de l'utilisation de ce site web. Le contenu du site web est fourni « tel quel », sans garantie expresse ou implicite, y compris (mais non exclusivement) toute garantie implicite de qualité marchande, de prix ou d'adéquation à un usage particulier. Certaines juridictions interdisent l'exclusion de garanties ou la limitation ou l'exonération de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires. Par conséquent quelques unes des limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer.

La présente entente et son exécution sont régies par les lois de Madagascar, sans égard pour les conflits de lois.

L'utilisateur s'engage à respecter la juridiction exclusive des tribunaux de Madagascar, pour toute question ou litige découlant de l'utilisation du présent site et de la présente entente.

 

 

CONDITIONS POUR LES CIRCUITS SUR-MESURE

Avant toute offre de proposition et tarif, toute demande de circuit sur-mesure doit faire l’objet d’un dépôt de frais d’administration suivant le tableau ci-dessous :

 

Nombres de personnes   Frais d'administration

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1 à 25 pers                                     50 €

26  à 50 pers                                 100 €

51 à 75 pers                                  150 €

76 à 100 pers                                250 €

plus de 100 pers                           500 €

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Cette somme sera utilisée pour la préparation de l’accueil, l’hébergement, la restauration, le transfert des clients, l’organisation des itinéraires, l’étude, les calculs... Elle ne sera donc pas restituée en cas d’annulation ou non-show.

Par contre, ce frais est déduit du montant total des circuits réservés au moment du paiement du solde de la facture.

 

COMPORTEMENT:

Chaque participant est responsable de la façon dont il se conduit pendant le séjour. Il  nous indemnisera contre toute responsabilité pour les dommages causés par lui-même. Nous nous réservons le droit de mettre fin au séjour en cas de comportement considéré comme déraisonnable par notre équipe.

 

Madagascar Remote Trip se réserve également le droit de retirer d’un voyage le participant qui crée un danger pour lui-même ou pour les autres, affectant la paix des autres, ou participant à toute activité illégale. Tout coût résultant d’être retiré d’un circuit ou d’être refusé d’y participer est à sa propre charge. Il n’est pas permis de fumer dans les voitures. Aucune boisson alcoolisée n’est autorisée à être consommée dans les voitures. Aucune consommation de drogue ou de solvant n’est autorisée pendant les circuits. Tout participant en violation de ces conditions peut être demandé de quitter les circuits avec Madagascar Remote Trip.